Бизнес-тренинг «Телефон в бизнесе: Эффективный поиск новых клиентов, Продажи по телефону

Дата проведения: 16. 10. 12
Продолжительность: 8 ак. ч.
Продажи по телефону требуют от менеджеров особого мастерства и терпения, психологической устойчивости в ответ на равнодушный отказ, агрессию или раздражение. Поэтому менеджерам, особенно начинающим, важно знать, что существуют специальные технологии, используя которые можно достичь успеха в телефонных продажах.
Основные темы семинара:
Базовые понятия исходящего телемаркетинга
Подготовка к процессу исходящего телемаркетинга
1-вый этап телефонной коммуникации : от приветствия до выхода на Целевого клиента.
Выход на целевого клиента и презентация коммерческого предложения по телефону.
Игра на отработку приемов «Импровизация вместо «речевки»
Развитие коммуникативных навыков
Ролевая игра «Отработка возражений»
Развитие навыков использования голоса как инструмента.